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Qu'est-ce que le commerce électronique?
Bonjour. De nos jours, on parle beaucoup du commerce électronique, mais de quoi s'agit-il exactement? Est-ce une nouvelle manière de vendre des produits? Merci à vous.
Quels avantages y a-t-il à acheter sur le Net?Je n'ai encore rien acheté sur Internet, mais j'y songe de plus en plus. Quels sont les avantages à faire nos achats en ligne? Merci à vous. |
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Comment se lancer dans le commerce électronique?Je pense que le commerce électronique se développe grandement et qu'on peut y faire des affaires. Seulement, comment se lancer dans le commerce électronique quand on est un particulier? Vous avez des conseils? Merci à vous! |
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Que peut-on acheter via le commerce électronique?Salut à vous. J'aimerais que vous m'éclairiez un peu sur le commerce électronique. À quel genre de biens se destine le commerce électronique, et que peut-on acheter et vendre avec cette nouvelle manière de faire du commerce? Merci. |
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Comment se protéger avec les achats en ligne?Bonjour, j'aimerais faire des achats en ligne, mais je suis encore méfiant face à internet. Lorsque nous achetons en ligne, avons-nous des recours en cas de non-livraison ou de fraude? |
Comment faire pour acheter en ligne?Comment faire pour acheter sur internet de façon sécuritaire? Quelles sont les procédures à suivre pour ne pas faire d'achats risqués? Est-ce que ce sont tous les sites qui sont fiables? Merci de me conseiller. |
Bonjour,
Pour répondre à votre question, le commerce électronique aussi appelé "vente en ligne" est l’outil de prédilection utilisé pour vendre ou acheter des services et des biens en passant par le réseau d’Internet. Il existe également un commerce électronique employant comme canal les réseaux téléphoniques mobiles, mais je vais plutôt orienter ma réponse ici sur la vente en ligne.
Exemples de transactions
Voici une liste du genre de transactions (ventes ou achats) qui se prévalent du service d’achat ou de vente à distance: les appareils électroniques et technologiques, les biens culturels (livres, CD, DVD), les voyages (planification, réservations), les produits courants comme les vêtements, les chaussures, les outils, les articles de décoration, les produits d’imprimerie (cartes d’affaires, affichettes, par exemple), les produits de consommation (alimentation, pharmacie, produits naturels).
Note: il est important de savoir que les droits de douane et certaines taxes sont exigés quand le produit que vous achetez se trouve à l’extérieur de votre pays.
Autres possibilités
Les banques, les compagnies d’assurance, les journaux et magazines offrent maintenant aux internautes la possibilité de consulter leurs services et produits en ligne et aussi de s’abonner. Vous pouvez également demander que soit effectuée une recherche sur un item (ou un service) en particulier. Ces ressources vous donnent habituellement accès à leur service à la clientèle pour toute question ou plainte que vous désirez formuler.
Est-ce sécuritaire?
Il y aura toujours dans le commerce – qu’il soit électronique ou non – de la fraude et des pièges pour abuser des clients moins prudents. Selon les créateurs des fureteurs Netscape et Explorer, si la sécurité d’une transaction n’est pas toujours garantie, elle repose tout de même sur quatre facteurs rassurants:
- l’authentification obligatoire des parties (vendeur et acheteur)
- la confidentialité (dans le cas de sites sécurisés)
- la non-répudiation de la transaction (on ne peut pas prétendre ne pas l’avoir effectuée)
- le fait de pouvoir imprimer immédiatement les détails de la transaction (tel un contrat écrit).
En espérant que ces informations vous seront utiles. Au plaisir!
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