
Bonjour. J'ai acheté un produit auprès d'un vendeur, et ce produit ne marche pas. Je crois vraiment que je me suis fait arnaquer! Qu'est-ce que je peux faire? Ai-je des recours? Merci de votre aide.


Bonjour à vous,
Les escrocs trouvent toujours des moyens et des astuces pour profiter d'un moment d'inattention de notre part et nous soutirer de l'argent. Quand on s'en aperçoit, il est souvent trop tard, mais il y a quand même des mesures à prendre.
Réagir avec célérité, et prévenir sa banque
Première chose, prévenez votre banque, notamment si vous avez donné des coordonnés sensibles. Il peut être utile de faire opposition sur votre carte de crédit si vous avez fait des virements bancaires via Internet. Cherchez à contacter votre banquier directement pour lui expliquer la situation. Il n'est pas garanti que vous puissiez récupérer votre argent, mais il s'agit de stopper l'hémorragie. Il arrive aussi que le banquier puisse annuler une opération.
Porter plainte sans hésiter
Il y a un problème avec les personnes qui se font escroquer, c'est qu'elles ont souvent honte de ce qui leur arrive et qu'elles tardent à réagir. Pourtant, il ne faut pas hésiter à aller tout de suite porter plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie la plus proche. Avant de vous y rendre, munissez-vous des informations concernant les versements en argent. Si possible, tâchez aussi d'apporter le plus de renseignements possible sur la personne qui vous a arnaqué. Un numéro de compte, un nom, un numéro de téléphone... Autant d'éléments qui peuvent permettre aux services de l'ordre de remonter la piste.
Notez aussi qu'un numéro de téléphone a été mis en place par le gouvernement pour signaler des escroqueries. La ligne Info Escroqueries est joignable au 0 811 02 02 17. Enfin, si vous avez été arnaqué sur Internet, vous pouvez signaler le site en question à www.internet-signalement.gouv.fr.
Bonne chance!
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