Jusqu’aux années 2000, La Poste a eu le monopole de la distribution du courrier en France, c’est l’opérateur de courrier historique. Malgré l’ouverture à la concurrence dans les années 2000, La Poste reste le premier opérateur de courrier européen et 2ème sur les colis express. La partie colis express de la Poste est gérée par ColiPoste. Décortiquons ensemble ce qui se cache sous ce nom et comment faire le suivi d’un ColiPoste.
ColiPoste, c’est quoi ?
ColiPoste est l’opérateur de La Poste gérant le service de livraison des produits Colissimo. ColiPoste réalise la distribution des différentes formules de Colissimo en France métropolitaine, en outre-mer et à l’international dans les pays desservis.
En raison d’une activité e-commerce de plus en plus forte, des agences ColiPoste ouvrent dans de nombreux département pour faire face à l’augmentation du volume des colis.Le Colissimo est un service qui bénéficie d’un suivi et d’une livraison en 48 h.
Il permet d’envoyer des colis jusqu’à 30 kg. De plus, les colis sont assurés contre la détérioration, la perte et le vol.
Comment suivre un colis ?
Le suivi d’un ColiPoste n’existe pas en réalité, votre numéro de suivi correspond en réalité à un Colissimo. Il faut pour cela se rendre à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Le numéro de suivi
Pour ce faire, il s’agit dans un premier temps de se munir du numéro de suivi du colis en question.
En tant qu’expéditeur, vous retrouverez ce numéro de suivi directement sur la preuve de dépôt.
Si vous êtes destinataire, votre numéro de suivi vous a été communiqué par l’expéditeur, cela peut être via votre espace client du site internet ou par un e-mail de suivi de commande, vous pouvez également avoir reçu un e-mail de La Poste directement pour vous informer de cette donnée.
Le plus souvent, votre numéro de suivi pour un envoi en France Métropolitaine va être composé de 13 caractères mêlant entre 1 à 4 et lettres et entre 9 à 11 chiffres. Mais il se peut que votre référence soit composée de 14 chiffres et d’aucune lettre.
Les étapes de suivi
Après avoir entré votre référence et cliqué sur “rechercher” vous accéderez au suivi de votre colis, généralement, il est résumé par une frise comprenant 5 étapes et le détail se retrouve en dessous, avec les dates correspondantes aux étapes.
- La première étape vous informe que le colis a bien été remis à La Poste
- la seconde étape, que le colis est en chemin vers son centre de distribution
- la troisième prévient de l’arrivée à ce centre
- la quatrième intervient lorsque le colis quitte le centre pour rejoindre le point de livraison
- la dernière étape est donc celle de la tant attendue livraison.
En cas d’absence lors d’une livraison, un avis de passage est déposé qui permet de demander une seconde présentation ou d’aller retirer le colis au bureau de poste précisé sur l’avis. Le retrait peut se faire le jour même dans les grandes villes, plutôt le lendemain dans les zones rurales.
