J’ai réservé un voyage pour la Corse, paiement par carte bancaire, mon compte n’a pas été débité

Question

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Je devais recevoir le billet par la poste. Que dois-je faire ? Le départ est pour le 6 juillet.

Réponse(s)

Bonjour, 

Il faut vous renseigner auprès du site sur lequel vous avez réservé ou auprès de l’agence de voyages qui vous a proposé la possibilité de réserver votre billet. N’attendez pas trop et montrez que vous n’avez pas l’intention de rester invisible et surtout que vous êtes client. Comme la date est encore loin et que votre compte n’a pas été débité, il n’y a pas le feu, mais il faut tout de même vous en occuper. Comme le débit n’a pas été fait, cela prouve au moins que le site de réservation est sérieux et que le débit ne s’effectuera pas avant que l’envoi du billet ait été fait.

Il faut aller voir sur le site à la section « Contact » et envoyer un mail pour demander où ils en sont avec la réservation de votre billet. Si le mail de confirmation n’a pas été envoyé, c’est peut-être que le site n’a pas reçu votre demande de réservation. Les contacter vous donnera tout de suite la réponse. En effet, il peut y avoir eu un problème de serveur sur le réseau et votre demande n’a peut-être pas été prise en compte. C’est pour cela qu’il faut vous en soucier. Ensuite, si c’est le cas, votre nouvelle réservation sera cette fois-ci prise en compte. Il n’y a pas de raison que le contraire se passe. Et vous pourrez enfin partir en vacances comme prévu. Voilà ce que je peux dire de votre situation.

En tout cas, les conseils que je vous donne sont ceux que j’appliquerais. Il n’y a pas de raison que vous n’ayez pas satisfaction, et de toute façon, le site doit répondre aux clients. Il me reste à vous souhaiter un bon voyage, et en attendant, de résoudre votre dilemme.

Bon courage.

Répondu par Renault

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