Bonjour, 

Pour vous rendre compte du ressenti du consommateur vis-à-vis d’un commerçant ou, pour votre cas, d’un prestataire de services, vous pouvez très bien aller sur un moteur de recherche en faisant des recherches précises en utilisant bien les mots. Par exemple, vous pouvez chercher à partir de « qualité du travail de A-extermination » ou bien «  je ne suis pas content de A-Extermination ». Il ne faut pas avoir peur de saisir une phrase ou un assemblage de mots que le moteur de recherche pourra débusquer dans un forum ou bien un commentaire posté sur un site. Vous verrez assez vite si vos soupçons se révèlent exacts ou non et si votre ressenti personnel va s’ajouter à d’autres clients qui seraient eux aussi mécontents.

Cette recherche exhaustive peut se faire par rapport à du matériel que l’on achète sur le Net ou en magasin. Pour être sûr que ce que l’on achète a bonne presse, autant faire la recherche, et l’on se rend vite compte si le matériel tombe souvent en panne ou s’il y a des problèmes lorsqu’on achète ce produit.

Pour revenir à votre cas, vous pouvez aussi saisir une association de consommateurs pour savoir si des plaintes ont été déposées à l’encontre de l’enseigne qui vous occupe. Vous pourrez vous rendre compte de l’étendue des dégâts et de la façon dont vous pourriez éventuellement vous retourner contre elle pour obtenir réparation.  En effet, si le montant engagé de votre côté représentait une somme importante, il ne faudrait pas vous laisser faire. Mais il faudrait le faire comme il faut, sous peine d’attendre énormément de temps avant d’obtenir gain de cause.

Bon courage en tout cas.